Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Nie.
Produkty oferowane przez MAX-STEEL są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta i nie podlegają zwrotowi.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przedmiotem zamówienia jest towar:

• produkowany na zamówienie,

• wykonywany według indywidualnej specyfikacji,

• nieprefabrykowany.

W związku z powyższym nie przyjmujemy zwrotów, nie realizujemy odstąpień od umowy ani zwrotów środków po złożeniu i opłaceniu zamówienia.

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu towaru?

Zwrot towaru nie jest możliwy, ponieważ wszystkie produkty MAX-STEEL są produkowane na indywidualne zamówienie Klienta.

Formularz odstąpienia od umowy oraz procedura 14-dniowego zwrotu nie mają zastosowania do towarów wykonywanych na zamówienie.

Czy mogę wymienić towar na inny?

Nie.
Wymiana towaru nie jest możliwa, ponieważ produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie według specyfikacji Klienta.

W przypadku chęci zakupu innego produktu konieczne jest złożenie nowego, odrębnego zamówienia.

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Nie.
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczyna się proces produkcji, dlatego anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Czy sami produkujecie swoje produkty?

Tak.
Wszystkie produkty MAX-STEEL są produkowane samodzielnie w naszej hali produkcyjnej, na podstawie indywidualnych zamówień klientów.

Gdzie mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Status realizacji zamówienia można sprawdzić poprzez link do strony zamówienia, który znajduje się w wiadomości e-mail potwierdzającej jego złożenie.

Na stronie zamówienia dostępne są:

• aktualny status realizacji,

• dane do wysyłki,

• informacje o płatności.

Czy mogę złożyć reklamację produktu?

Tak.
Reklamacje są rozpatrywane wyłącznie w przypadku stwierdzenia wady produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

Reklamacje nie obejmują:

• zmiany decyzji Klienta,

• subiektywnej oceny produktu,

• różnic wynikających z indywidualnej konfiguracji zgodnej z zamówieniem.