REKLAMACJE I ZWROTY

REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt MAX-STEEL był wykonany solidnie i zgodnie z zamówieniem.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, skontaktuj się z nami:

E-mail: biuro@max-steel.pl
Telefon: 577 908 128 

W wiadomości prosimy podać:

• numer zamówienia lub faktury,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu lub uszkodzenia,
• dane kontaktowe.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dalszy sposób postępowania.

Reklamacje klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.

ZWROTY

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Większość naszych produktów wykonywana jest na zamówienie oraz zgodnie z indywidualną specyfikacją klienta.

Dotyczy to w szczególności produktów, których parametry zostały indywidualnie ustalone z klientem, takich jak:

• wymiary,
• konfiguracja,
• wyposażenie,
• rozmieszczenie elementów,
• inne indywidualne wymagania.

W przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Ważne

Brak możliwości odstąpienia od umowy w przypadku produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji nie oznacza braku możliwości złożenia reklamacji. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient zachowuje uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

Jeżeli masz wątpliwości, czy dany produkt może zostać zwrócony, skontaktuj się z nami przed zakupem.

MAX-STEEL
Solidne rozwiązania do profesjonalnego pakowania.